Versand
[02:35, 6/22/2026] Sultan ( New Era Development ): Xxxx
[02:35, 6/22/2026] Sultan ( New Era Development ): Versand und Lieferung
Lieferbereiche und Versandoptionen
Wir versenden aktuell ausschließlich in die Bundesrepublik Deutschland. Der Versand erfolgt versichert und auf unsere Kosten (versandkostenfrei).
Lieferzeiten
Standardversand: 3–6 Werktage
Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage nach Bestellbestätigung
Gesamtdauer: Etwa 4–8 Tage ab Bestellaufgabe
Feiertage und Wochenenden
Die Lieferzeit wird berechnet ab Montag bis Freitag (Werktage). Samstage, Sonntage und deutsche Feiertage werden nicht mitgerechnet.
Versandkosten
Versand innerhalb Deutschlands: Kostenlos (0,00 EUR)
Alle auf unserer Website angegebenen Preise sind Endpreise und enthalten bereits die gesetzliche Mehrwertsteuer (19%). Es fallen keine versteckten Gebühren an.
Versandprozess und Verfolgung
Nach Bestätigung Ihrer Zahlung wird Ihre Bestellung bearbeitet:
1. Bestellung aufgegeben: Sie erhalten eine Auftragsbestätigungsemail
2. Vorbereitung: Innerhalb von 1–2 Werktagen wird Ihre Bestellung vorbereitet und verpackt
3. Versand: Die Ware wird versandt und Sie erhalten eine Versandbestätigungsemail mit Trackingnummer
4. Verfolgung: Sie können den Versand mit der Trackingnummer jederzeit verfolgen
5. Lieferung: Die Ware wird an Ihre angegebene Lieferadresse geliefert
Trackingnummer
Die Trackingnummer wird Ihnen per E-Mail zusammen mit der Versandbestätigung mitgeteilt. Mit dieser Nummer können Sie die genaue Position Ihres Pakets online verfolgen.
Lieferadresse und Änderungen
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig vor Abschluss der Bestellung. Nach Versand können Lieferadressen nicht mehr geändert werden. Für Änderungen kontaktieren Sie uns bitte sofort unter:
E-Mail: support@reynamobel.shop
Telefon: +49 421 57730659
Versanddienstleister
Wir arbeiten mit folgenden zuverlässigen Versanddienstleistern zusammen:
- DHL (Deutsche Post)
- GLS
- UPS
- Hermes (je nach Produkt und Postleitzahl)
Der Versanddienstleister wird automatisch basierend auf Ihrem Lieferort ausgewählt, um die schnellste und zuverlässigste Lieferung zu gewährleisten.
Verpackung und Sicherheit
Alle Pakete werden sorgfältig verpackt, um Beschädigungen während des Transports zu minimieren:
- Bubble Wrap und Schutzfolie für Möbel
- Stabile Kartons und Transportboxen
- Bruchsicherung bei zerbrechlichen Waren
- Versicherung gegen Transportschäden
Versicherung: Der Versand ist automatisch gegen Totalverlust versichert. Kleine Transportschäden werden vom Versanddienstleister reguliert.
Beschädigte oder fehlende Ware
Sollte Ihre Ware beschädigt oder teilweise fehlend ankommen:
Sofortmaßnahmen:
1. Beschädigte Ware: Weigern Sie sich, das Paket anzunehmen, oder machen Sie sofort Fotos des Zustands
2. Kontaktieren Sie uns: Teilen Sie uns den Schaden per E-Mail nach Erhalt mit
3. Fotos: Senden Sie Fotos des beschädigten Produkts und der Verpackung
Weitere Schritte:
- Wir werden eine Reklamation bei dem Versanddienstleister einreichen
- Sie erhalten Ersatz oder eine volle Rückerstattung
- Gegebenenfalls fordern wir das beschädigte Produkt zur Überprüfung zurück
Wichtig: Bewahren Sie die Originalverpackung bis zur Klärung auf!
Nicht angenommene Pakete / Rückläufer
Falls ein Paket von Ihnen nicht angenommen wird oder zurückkommt:
- Wir lagern das Paket für 2 Wochen
- Danach wird der Kauf rückgängig gemacht
- Eine teilweise oder volle Rückerstattung erfolgt nach Rücksendung
Lieferverzögerungen
Trotz unserer Bemühungen können gelegentlich Verzögerungen auftreten durch:
- Unvorhersehbare Ereignisse (höhere Gewalt)
- Wetterbedingungen
- Überlastung von Versanddienstleistern
- Technische Probleme
In solchen Fällen werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen und ein neues voraussichtliches Lieferdatum mitteilen.
Lieferung in abgelegenen Gebieten
Für Lieferungen in sehr abgelegene oder ländliche Gebiete können längere Lieferzeiten anfallen (bis zu 10 Werktage). In solchen Fällen werden wir Sie vor Bestellabschluss informieren.
Internationale Lieferungen
Aktuell versenden wir nur innerhalb Deutschlands. Lieferungen ins Ausland sind momentan nicht möglich.
Besondere Versandhinweise
Große Möbel und Sperrgut
Große Möbelstücke oder Sperrgut werden von spezialisierten Logistikpartnern versendet:
- Lieferung bis zur Haustür
- Montage möglich (gegen Aufpreis, wird in Absprache angeboten)
- Entsorgung alter Möbel möglich (gegen Gebühr)
Zerbrechliche Waren
Gläser, Keramik und andere zerbrechliche Produkte werden mit extra Polsterung versendet und sind versichert.
Zahlungsarten und Versand
Der Versand beginnt nach bestätigtem Zahlungseingang:
- Kreditkarte (Stripe): Versand erfolgt sofort nach Genehmigung
- PayPal: Versand nach PayPal-Bestätigung
- Alle Zahlungsarten sind sicher und verschlüsselt
FAQ – Häufig gestellte Fragen zum Versand
F: Kann ich meine Lieferadresse nach Bestellung noch ändern?
A: Wenn das Paket noch nicht versendet wurde, können wir die Adresse ändern. Kontaktieren Sie uns sofort per E-Mail.
F: Kann ich mein Paket an eine Packstation schicken?
A: Ja, geben Sie die Packstations-Adresse als Lieferadresse ein.
F: Was ist eine Trackingnummer?
A: Eine eindeutige Nummer, mit der Sie die Position Ihres Pakets online verfolgen können.
F: Wie lange kann ich mein Paket abholen?
A: Das hängt vom Versanddienstleister ab. Bei DHL etwa 7 Tage, bei Hermes bis zu 14 Tage.
F: Was passiert, wenn niemand zu Hause ist?
A: Der Versanddienstleister hinterlässt einen Abholschein. Sie können das Paket dann abholen oder eine Umleitung veranlassen.
Kontakt zum Versand-Support
Für Fragen zu Versand, Lieferung oder Tracking:
E-Mail: support@reynamobel.shop
Telefon: +49 421 57730659
Öffnungszeiten: Montag – Freitag, 10:00 – 17:00 Uhr
Letzte Aktualisierung: Juni 2026